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【退換貨政策】 

感謝您在 迪絲葳婭deessedelavie 官網購物。

如果您對購買有任何問題,我們隨時為您提供幫助。


香氛屬於消耗性的個人用品,請於收到商品後優先確認商品狀況,若商品無瑕疵狀況,迪迪絲葳婭有權拒絕對於味道購買後不喜歡等退換貨理由。


※商品退換貨須於7日猶豫期內辦理,若超過7日恕無法辦理退換貨。

※請注意7日猶豫期非試用期,商品退貨辦理僅限未拆封全新品及瑕疵品;商品換貨辦理僅限瑕疵品。


• 商品若為預購商品,下單超過7日將無法取消訂單。


• 如因個人因素退貨以及取消訂單次數過多,迪絲葳婭將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。


以下情形不列入瑕疵範圍:


• 極小汙點

• 壓痕

• 商品色差

• 香氛棒類產品開封後請盡速使用完畢,請勿放置超過3個月以免味道變調或是變質



退換貨流程:

Step 1:收到商品後7日內如欲退換貨請先與我們聯繫,並註明退換貨理由,若產品為瑕疵品,請附上照片,我們將盡速與您聯繫。


 Step 2:在接受您的退換貨申請後,請您保持商品完好將退回商品包裝好並寄回。

若因無完整包裝導致外盒損壞,需酌收整新費用$100,請務必注意。


 Step 3:待我們收到您的退貨確認商品無誤後,將進行換貨或退款流程,非線上刷卡消費者請提供退款帳戶。

換貨商品所需時間為7-10天(不含例假日)



【退貨申請】請填妥"退/換貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨



※ 提醒您

◎ 您所退回的商品必須保持商品本體、配件、內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀包裝。

◎ 若非瑕疵品退貨,因部分商品退貨導致剩餘消費未達免運標準,將扣除該筆訂單運費。

◎ 線上刷卡付款消費者,退款詳細天數則依據不同的信用卡發卡銀行而有所不同。



如果您對如何將物品退回給我們有任何疑問,請聯繫我們。

除了mail也可以聯繫FB粉絲專頁或[email protected] ID:@365idsha

感謝您在迪絲葳婭deessedelavie購物



【購物須知】

◎ 全館購滿2000元以上免運費。

◎ 建議訂單送出前請再次確認如:品項、內容、數量、折扣碼是否使用成功等(收件姓名、電話/取件門市也請一併檢查一次)。

「收件姓名請填寫真實姓名,否則將無法出貨」

◎ 出貨時間:每週一至週五09:00~18:00



【商品出貨須知】


• 商品為「現貨」時

『超商取貨』:於當日15:00前下單,當日寄出,約2~3天可寄達指定超商。

『貨運寄送』:於當日13:00前下單,當日寄出,約1~2天可寄達指定地點(不含例假日)。

以上若訂單數量較大,會依照訂單順序陸續出貨。


• 商品為「預購」時

依照商品介紹內備註於何時出貨為主,會依照訂單順序出貨,若訂單數量較龐大請耐心等候,若有問題可以私訊FB粉絲專頁或[email protected] ID:@365idsha,客服會盡快協助處理。



【退款方式】

1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;綠界刷退工作天為14-21天。


退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

3.確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

※依稅務機關規定,賣方須開立銷貨發票,買方若因商品而衍生退費程序時,依法需提供折讓單據,申報銷售費用方可 沖銷及處理退費事宜。


【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退/換貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


若您有其他疑問,歡迎加入我們的[email protected] ID:@365idsha傳送訊息,或撥打我們的客服專線(04-22519758),我們將盡快為您解答

客服信箱:[email protected]



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